Chính sách vận chuyển – giao hàng

1. Hình thức giao – nhận hàng tại Thế Giới Nhà Tắm

– Nhận hàng trực tiếp tại showroom

Quý khách có thể đến trực tiếp showroom của Thế Giới Nhà Tắm để nhận hàng ngay sau khi mua sản phẩm. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng.

– Giao hàng miễn phí tại nhà trong TPHCM

Thế Giới Nhà Tắm cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi miễn phí trong khu vực TPHCM. Dịch vụ bao gồm cả hướng dẫn lắp đặt và sử dụng sản phẩm cho khách hàng.

• Phạm vi áp dụng: Toàn bộ các quận huyện tại TP.HCM và các tỉnh lân cận.
• Thời gian giao hàng: Từ 4 giờ đến 2 ngày.
• Phí giao hàng: Miễn phí trong nội thành TP.HCM. Đối với các tỉnh lân cận như Bình Dương, Biên Hòa, Long An, Tây Ninh, phí từ 200.000 – 500.000 VNĐ. Đối với các tỉnh xa hơn như Bà Rịa, Bình Phước, Bến Tre, Tiền Giang, Long Xuyên, phí từ 400.000 – 800.000 VNĐ tùy theo khoảng cách.

– Gửi hàng qua chành xe đi tỉnh

Thế Giới Nhà Tắm áp dụng hình thức gửi hàng qua chành xe cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa. Phương thức này giúp tiết kiệm chi phí và thời gian giao hàng nhanh chóng.

• Thông tin cần cung cấp: Tên nhà xe, họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), biển số xe, thời gian xe đến và đi tại các bến xe.
• Thời gian giao hàng: Từ 1 đến 2 ngày.
• Phí giao hàng: Miễn phí giao hàng từ showroom đến chành xe. Quý khách cần thanh toán trước hoặc thanh toán trực tiếp cho nhà xe khi nhận hàng.

– Giao hàng qua bưu điện

Đối với khách hàng ở các huyện, tỉnh xa, Thế Giới Nhà Tắm cung cấp dịch vụ giao hàng thông qua các đơn vị chuyển phát nhanh như: Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post.

• Phạm vi áp dụng: Toàn quốc.
• Thời gian nhận hàng: Từ 3 đến 4 ngày kể từ khi đặt hàng.
• Phí giao hàng: Từ 50.000 đến 800.000 VNĐ, tùy khu vực và loại hàng hóa.

2. Quy trình và thời gian xử lý đơn hàng tại Thế Giới Nhà Tắm

– Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng đặt từ 8h đến 17h sẽ được liên hệ trong ngày.
• Đơn hàng đặt sau 17h sẽ được liên hệ vào sáng hôm sau.

– Thời gian giao hàng

• Giao hàng nhanh trong vòng 4 giờ hoặc trong ngày đối với khu vực nội và ngoại thành TPHCM.
• Giao hàng từ 1 – 2 ngày cho khách hàng ở các tỉnh lân cận.
• Giao hàng từ 2 – 5 ngày đối với khách hàng ở các tỉnh miền Bắc, miền Trung.

3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Thế Giới Nhà Tắm chịu trách nhiệm với hàng hóa và rủi ro mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ kho đến tay khách hàng.
• Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận và báo ngay cho Thế Giới Nhà Tắm nếu phát hiện hư hỏng, sai lệch.
• Sau khi ký nhận, Thế Giới Nhà Tắm không chịu trách nhiệm với yêu cầu đổi trả liên quan đến hư hỏng, móp méo, sai hàng hóa.
• Nếu khách hàng chọn đơn vị vận chuyển riêng, khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về rủi ro và chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển.

4. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết mọi vấn đề liên quan đến hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bất kể đơn hàng được vận chuyển bởi cửa hàng hay đơn vị vận chuyển thứ ba.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo chính sách “đổi trả hoàn phí”. Mọi vấn đề phát sinh sẽ được chúng tôi làm việc với đối tác vận chuyển để đảm bảo đền bù theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty và đối tác thứ ba.

Lưu ý: Nếu có sự chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời để khách hàng lựa chọn hủy đơn hoặc tiếp tục chờ hàng.

5. Các quy định về thay đổi, hủy bỏ giao dịch

Trong các trường hợp sau, quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:

• Khi cửa hàng xác nhận sản phẩm chưa được gửi đi.
• Nếu sản phẩm đã được gửi đi, việc thay đổi sẽ khiến quý khách phải chịu phí vận chuyển.

Thông thường, sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24h và phản hồi thông tin về thanh toán và giao nhận cho khách hàng.