Chính sách bảo hành

Thế Giới Nhà Tắm cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng vượt trội cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Chính sách bảo hành được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và củng cố niềm tin khi sử dụng sản phẩm.

1. Các trường hợp được bảo hành

• Khách hàng cần cung cấp thông tin mua hàng như số điện thoại, số hóa đơn hoặc hóa đơn gốc.
• Sản phẩm phải được sử dụng trong điều kiện bình thường, và lỗi phát sinh phải được xác định là do nhà sản xuất.
• Sản phẩm vẫn nằm trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn.

2. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không có nội dung hợp lệ (Mã sản phẩm, ngày tháng sản xuất, ngày mua) bị tẩy xóa, sửa nội dung.
• Tháng năm sản xuất được in đúc trên sản phẩm, không còn nguyên trạng.
• Sản phẩm bị hỏng hoặc biến dạng do sử dụng sai hoặc lắp đặt không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, do thiên tai, hỏa loạn hoặc do tác động của ngoại lực.

3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn nguyên ngày tháng/ năm sản xuất được in/ đúc trên sản phẩm và nội dung này không bị tẩy xóa.
• Thời gian bảo hành còn hiệu lực và có phiếu bảo hành hợp lệ.
• Đối với những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Công ty miễn phí vận chuyển từ Chi nhánh về Trung Tâm Bảo hành và ngược lại.
• Đối với những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Công ty miễn phí chi phí công sửa chữa.
• Ngoài ra, Công ty sẽ thu phí vật tư và phát sinh khác (Dựa trên bảng báo giá theo thời điểm phát sinh).

4. Thời gian bảo hành

• Các sản phẩm men sứ (Bồn cầu, lavabo, bồn tiểu): 20 Năm
• Bộ xả, bồn cầu: 3 Năm
• Bồn tắm: 5 Năm
• Tủ lavabo: 3 Năm
• Chậu rửa chén: 3 Năm
• Sen cây tắm: 1 Năm
• Phụ kiện: 1 Năm

5. Nơi nhận bảo hành

Thế Giới Nhà Tắm tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành từ khách hàng. Khách hàng gửi sản phẩm đến trụ sở chính của Thế Giới Nhà Tắm để tiến hành kiểm tra lỗi. Sau khi xác nhận sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành, Thế Giới Nhà Tắm sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận lại sản phẩm tại hệ thống cửa hàng của chúng tôi sau khi đã hoàn tất việc sửa chữa hoặc đổi mới.

Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện việc bảo hành như phí vận chuyển, … sẽ do khách hàng chi trả.